Почему интернет или телевидение Дом.ру не работают?

1. Проверьте уведомления о ремонтных работах:

• В вашем доме могут проводиться ремонтные работы, влияющие на скорость интернета.

• Проверьте уведомления в личном кабинете на сайте Дом.ру.

2. Убедитесь, что на вашем счету нет задолженности:

• Проверьте баланс в личном кабинете на сайте Дом.ру.

• Если у вас задолженность, оплатите ее, чтобы восстановить доступ к интернету.

3. Низкая скорость или разрывы в соединении:

Если вы наблюдаете низкую скорость интернета или разрывы в соединении, обратитесь в техническую поддержку:

• Свяжитесь с нами по номеру телефона Дом.ру 8 800 250 77 77

• Напишите в чат техподдержки в приложении «Мой Дом.ру».

4. Проверьте совместимость роутера:

Возможно, ваш роутер не поддерживает скорость вашего тарифа.

• Проверьте характеристики роутера и тарифного плана.

• При необходимости замените роутер на более современную модель.

5. Активируйте тариф:

• Убедитесь, что ваш тарифный план активирован.

• Проверьте уведомления в личном кабинете.

• Если тариф не активирован, проверьте баланс и нажмите «Активировать тариф» в личном кабинете.

Если проблема не решена после проверки всех пунктов, обратитесь в техническую поддержку Дом.ру для получения помощи 8 800 250 77 77.